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      新春伊始，萬象更新，春節(jié)假期過后，青島機(jī)場(chǎng)集團(tuán)攜手豪森威組織了針對(duì)新機(jī)場(chǎng)的服務(wù)調(diào)研專項(xiàng)，為年中投用的新機(jī)場(chǎng)做好充分的準(zhǔn)備。

      在本次調(diào)研中，豪森威項(xiàng)目組通過現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、旅客訪問等形式，參照相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展了一系列服務(wù)流線的評(píng)估工作。在服務(wù)管理部的大力支持，及各方的共同努力下，項(xiàng)目的第一階段評(píng)估工作順利完成，并成功召開了診斷調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)會(huì)。

      會(huì)上，集團(tuán)公司服務(wù)管理部石瑋部長(zhǎng)對(duì)豪森威的調(diào)研成果表示肯定，并提出了具體問題要有具體對(duì)策，各部門協(xié)調(diào)共同解決的要求。

      航站區(qū)管理部、公共交通管理部、航站區(qū)工程部等部門領(lǐng)導(dǎo)積極發(fā)表意見，對(duì)問題點(diǎn)進(jìn)行深入分析，充分換位思考，提出現(xiàn)存問題的解決對(duì)策，共同推動(dòng)下一階段服務(wù)重點(diǎn)準(zhǔn)備工作的部署。