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8月21日上午，昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)召開(kāi)2020年ASQ第二季度測(cè)評(píng)報(bào)告會(huì)，機(jī)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)及各服務(wù)保障單位負(fù)責(zé)人參與了本次會(huì)議。

會(huì)上，豪森威公司總經(jīng)理廖總對(duì)目前機(jī)場(chǎng)的服務(wù)現(xiàn)狀和提升情況進(jìn)行了匯報(bào)，確保提供給昆明長(zhǎng)水國(guó)際客觀、公正的測(cè)評(píng)結(jié)果，清晰認(rèn)識(shí)昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)與同行的服務(wù)質(zhì)量差距，找準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量管理工作中的不足之處，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)與各參會(huì)服務(wù)保障單位出現(xiàn)困難點(diǎn)的工作進(jìn)行剖析，并針對(duì)未來(lái)工作展開(kāi)進(jìn)行探討。

昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)蔣書(shū)記指出：“未來(lái)昆明長(zhǎng)水國(guó)際機(jī)場(chǎng)應(yīng)該在現(xiàn)有服務(wù)上再進(jìn)一步，構(gòu)建完整的服務(wù)體系，并充分認(rèn)知目前情況，做好各方工作，把問(wèn)題在發(fā)生前就解決了。期望各服務(wù)保障單位多到現(xiàn)場(chǎng)去轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、看一看，對(duì)服務(wù)更了解，提升整體服務(wù)。”

同時(shí)楊副總還指出：“各單位只有在思想統(tǒng)一認(rèn)識(shí)了，整個(gè)服務(wù)鏈條中才會(huì)去想辦法解決問(wèn)題，對(duì)工作的熱情才會(huì)提供真誠(chéng)的服務(wù)。”